Quy đinh hành lý sách tay của Jetstar

Một số khách hàng vẫn thường hay thắc mắc về hành lý khi di chuyển cùng hãng hàng không Jetstar. Nhiều câu hỏi được đặt ra như có được phép mang theo vật dụng A hay đồ vật B lên máy bay hay không, có được phép mang theo vali, túi xách nhỏ,..Để hiểu rõ hơn về quy định hành lý của hãng Jetstar, hôm nay phòng vé Cánh Chim Việt xin trích dẫn những quy định rõ ràng, cụ thể từ hãng hàng không Jetstar để khách hàng nắm bắt.

I, Quy định về hành lý xách tay

Khi đặt mua vé máy bay của hãng Jetstar, mỗi hành khách chỉ được phép mang theo 01 kiện hành lý xách tay lớn và một túi xách nhỏ với tổng trọng lượng không được phép vượt quá 7kg. Riêng với em bé dưới 2 tuổi, không chiếm chỗ trên chuyến bay thì không được hưởng tiêu chuẩn hành lý xách tay của Jetstar miễn cước.

Kích thướt chuẩn cho mỗi kiện hành lý xách tay theo quy định của Jetstar là 56cmx32cmx23cm. Ngoài ra, bạn còn có thể mang thêm một túi xách phụ nữ nhỏ, túi đựng áo khoác, túi đựng máy tính xách tay, hoặc hàng miễn thuế mua tại sân bay đối với các chuyến bay quốc tế (nếu được cho phép). Mỗi kiện hành lý phải vừa với chỗ trống dưới chỗ ngồi hoặc vừa với chỗ để hành lý trong khoang hành khách.

Tất cả hành lý xách tay đều phải tuân thủ nghiêm ngặt về trọng lượng và kích thướt đã quy định. Những vật dụng như dao, kéo, vật nhọn, sắc, kim loại..không được phép để trong hành lý xách tay. Nếu bị phát hiện, những vật dụng này sẽ bị tích thu không hoàn trả lại hoặc yêu cầu đóng gói và gửi dưới dạng hành lý ký gửi có tính phí theo quy định của hãng.

Hãng sẽ không chịu trách nhiệm những mặt hàng cấm vận chuyển và sẽ từ chối vận chuyển dưới mọi hình thức hoặc bất cứ lý do gì.

II, Quy định về hành lý ký gửi

Jetstar hiện đang khai thác 3 loại vé là Starter, Starter Plus và Starter Max, những hạng vé này đều chưa bao gồm dịch vụ hành lý ký gửi. Nếu hành lý của bạn quá nhiều, bạn phải đặt mua thêm phí hành lý ký gửi bên ngoài giá vé.

Hành khách có thể gửi hành lý ký gửi với tổng kích cỡ tối đa không quá 270cm/ kiện hành lý, trọng lượng tối đa không được phép vượt quá 40kg/ khách.

Hành khách phải đảm bảo hành lý được đóng gói phù hợp trước khi làm thủ tục tại quầy. Hành lý cồng kềnh (tối đa là 02 mét chiều dài và 01 mét chiều cao).

Phí hành lý ký gửi sẽ được cộng vào giá vé theo nguyên tắc sau:

+Tại thời điểm đặt chỗ: Mức phí được tính thấp nhất. Dịch vụ hành lý ký gửi cung cấp nhiều mức cân (từ 15kg – 40kg) cho phép hành khách lựa chọn phù hợp với nhu cầu thực tế.

+ Sau khi kết thúc đặt chỗ: Mức phí được tính cao hơn. Hành khách có thể lựa chọn nhiều mức cân khác nhau (từ 5kg – 40kg). Những hành khách chưa lựa chọn dịch vụ hành lý ký gửi tại thời điểm đặt chỗ thì mức cân thấp nhất được áp dụng là 15kg.

+ Tại sân bay: Mức phí được tính cao nhất. Những hành khách chưa lựa chọn dịch vụ hành lý ký gửi thì mức cân thấp nhất được áp dụng là 15kg.

Ngoài hành lý miễn cước, hãng còn nhận vận chuyển không thu phí đối với xe lăn có thể gấp được, đồ dùng cho trẻ sơ sinh như xe đẩy, cũi cầm tay (nếu hành khách đi kèm em bé).

Nếu hành khách nào đó không thể thực hiện chuyến bay, phần hành lý ký gửi và hành lý xách tay sẽ không được phép chuyển nhượng cho hành khách khác (ngay cả hành khách cùng đặt chung 01 hồ sơ đặt chỗ).

Những mặt hàng hãng từ chối vận chuyển/ các mặt hàng trong hành lý ký gửi

+ Hãng từ chối vận chuyển những mặt hàng không được đóng gói theo đúng quy cách trong vali hoặc thùng kiện phù hợp để đảm bảo vận chuyển an toàn.

+ Hàng dễ vỡ, dễ hư hỏng, dễ phai màu

+ Hàng hóa gây nguy hiểm cho máy bay, hành khách hoặc tài sản trên máy bay

+ Hàng bị luật pháp cấm chuyên chở

+ Động vật

+ Thi hài

+ Đồ hải sản tươi sống, đông lạnh và các loại thịt. Tất cả mặt hàng này sẽ được vận chuyển dưới dạng ký gửi nếu đóng gói phù hợp (thùng xốp, không nước, không đá, băng keo quấn xung quanh thùng).

+ Đạn dược, chất nổ, khí ga, khí làm lạnh, chất lỏng gây cháy, chất gây ngộ độc, lây nhiễm, chất phóng xạ, chất ăn mòn (axit, thủy ngân, nhiệt kế), chất rắn gây cháy (hộp quẹt, bật lửa), chất gây oxy hóa, chất có từ tính.

+ Các loại vũ khí như súng cầm tay, kiếm, dao và các mặt hàng tương tự.

+ Đồ trang sức có giá trị như vàng, tiền bạc , kim loại quý.

+ Các giấy tờ đàm phán, chứng nhận cổ phần, cổ phiếu

+ Máy tính xách tay, máy ảnh , thiết bị điện tử,

+ Giấy tờ đi lại, hộ chiếu.

Trong trường hợp Qúy khách cố tình để những vật dụng, mặt hàng nêu trên vào hành lý ký gửi, nếu bị phát hiện hoặc hư hỏng, Jetstar sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại mà Qúy khách gặp phải dù bất cứ lý do gì.

Nhận hành lý

Hành khách sẽ nhận hành lý của mình tại các điểm đến ngay khi có thể. Trong khoảng thời gian 03 ngày nếu hành khách không nhận lại hành lý, hành lý của bạn sẽ được bảo quản tại kho và sẽ tính thêm phí lưu kho.Nếu trong vòng 03 tháng, kể từ thời điểm hành khách phải nhận lại hành lý, hãng sẽ có thể tự định đoạt hành lý mà không cần phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với hành khách.

Trong trường hợp, hành khách đến nhận lại hành lý của mình mà không xuất trình được thẻ hành lý, hãng sẽ giao hành lý cho hành khách với điều kiện hành khách chứng minh được quyền của mình đối với hành lý, đáp ứng đúng điều kiện, yêu cầu của hãng.Đồng thời hành khách phải cung cấp các biện pháp thích hợp để đền bù các thiệt hại hoặc chi phí mà hãng phải trả khi vận chuyển hành lý.